Business Case : Pairi Daiza recommande Les Ateliers de Mons!

Pairi Daiza, véritable référence parmi les parcs animaliers européens, est reconnu pour son engagement envers l'excellence et la qualité de ses services. Chaque détail est pensé pour offrir une expérience unique aux visiteurs. Afin d'assurer une organisation optimale et un service fluide, Pairi Daiza s'entoure de partenaires de confiance, parmi lesquels : l'ETA Les Ateliers de Mons! 

Le contexte  

Pairi Daiza a récemment rencontré un défi logistique au sein de sa Maison des Thés. Face à une affluence quotidienne massive, les employés devaient remplir, identifier et étiqueter manuellement les sachets de thé commandés par les visiteurs. Ce processus chronophage générait des files d'attente importantes, affectant l'expérience client et l'efficacité du service. Afin d'optimiser leur organisation, Pairi Daiza a recherché une solution fiable pour préétiqueter et conditionner les sachets de thé en amont.

Solution apportée par Les Ateliers de Mons

L'ETA Les Ateliers de Mons a pris en charge l'étiquetage et le conditionnement des sachets de thé de la Maison des Thés de Pairi Daiza. La solution mise en place consistait à :

• Recevoir et gérer les sachets et les étiquettes fournis par Pairi Daiza

• Assurer un étiquetage précis et uniforme

• Conditionner les sachets par catégorie afin de faciliter leur identification et leur utilisation par les vendeurs.

• Livrer les caisses de sachets reconditionnés prêts à l'emploi.

Ce travail méticuleux a permis d'assurer un service fluide et efficace à la Maison des Thés, tout en valorisant l'expertise et le savoir-faire des travailleurs en situation de handicap employés par l'ETA.

Les résultats

Les Ateliers de Mons ont apporté une solution qui a permis à Pairi Daiza de résoudre efficacement ses problèmes logistiques. Les principaux résultats obtenus sont :

• Gain de temps : Les vendeurs de la Maison des Thés peuvent se concentrer sur le service client sans perdre du temps en manipulation de sachets

• Amélioration de l'expérience client : Réduction des files d'attente et service plus rapide

• Valorisation de l'emploi inclusif : Implication de travailleurs en situation de handicap dans une mission valorisante 

Ce que Eric Domb, Président de Pairi Daiza, pense des Ateliers de Mons

Une collaboration qui va encore plus loin…

Eric Domb, Président de Pairi Daiza, a tenu à remercier Les Ateliers de Mons pour la qualité du travail fourni et leur engagement. Il a souligné la fiabilité et le sérieux de l'ETA, en mettant en avant les multiples collaborations déjà réalisées avec le parc :

• Soutien à l'entretien des espaces verts

• Peinture de la Maison des Ours

• Travaux de vannerie

"Tous les départements de l'ETA Les Ateliers de Mons ont été testés et approuvés. Quand un grand parc comme Pairi Daiza fait confiance à une ETA comme la nôtre, nous pouvons être fiers !" 

Domenica BUTERA

Conclusion

Ce retour d'expérience illustre parfaitement la valeur ajoutée par Les Ateliers de Mons dans le domaine de la manutention et du conditionnement. En répondant à un besoin concret de Pairi Daiza, l'ETA a su démontrer son professionnalisme, sa rigueur et son engagement pour l'inclusion. Une collaboration gagnant-gagnant qui s'inscrit dans la durée !

Pour plus d'informations ou pour demander un devis, contactez-nous dès aujourd'hui sur notre site web ou appelez-nous au +32 65 40 31 60