Vous pensez maîtriser les coûts de votre manutention interne ? Recrutement, formation, turnover, absentéisme… Les vrais chiffres risquent de vous surprendre. Mais au-delà des économies, il y a une autre réalité : employer une équipe stable de personnes en situation de handicap signifie investir dans des collaborateurs engagés, fidèles et motivés.
Découvrez comment les entreprises wallonnes réduisent leurs dépenses RH en externalisant auprès d'une Entreprise de Travail Adapté (ETA) – sans sacrifier la qualité ni l'engagement, tout en créant un impact social réel.
Au sommaire de cet article :
La plupart des dirigeants et responsables RH se concentrent sur un seul chiffre : le salaire brut du manutentionnaire. C'est une erreur stratégique majeure. Entre le recrutement, la formation, le turnover et l'absentéisme, le coût réel dépasse largement la masse salariale. En Wallonie, employer un manutentionnaire à plein temps représente un investissement annuel bien plus lourd que prévu.
Voici la réalité chiffrée :
Total annuel réaliste : 49 400 à 67 500 € pour un poste
Beaucoup d'entreprises ignorent ces coûts cachés. Or, c'est précisément sur cette marge d'économies qu'une Entreprise de Travail Adapté (ETA) peut intervenir – en offrant une stabilité de service, une qualité prévisible et une réelle maîtrise budgétaire.
Recruter un manutentionnaire semble simple. C'est précisément le problème : beaucoup d'entreprises sous-estiment les frais et le temps investis.
Phase 1 : Identification du besoin et lancement
Phase 2 : Entretiens et sélection
Phase 3 : Onboarding et formation
Coût total de recrutement et intégration pour 1 manutentionnaire : 3 600 à 17 100 €
Les petites et moyennes entreprises (PME) wallonnes supportent rarement l'intégralité de ces coûts de manière visible. Mais ils existent, dispersés dans les budgets RH, opérations et formation. C'est une dépense implicite – et donc rarement réduite.
L'avantage ETA : les collaborateurs sont encadrés et intégrés au sein de l'ETA.
Cela signifie qu'une personne en situation de handicap employée par une ETA arrive chez vous avec une stabilité professionnelle et un accompagnement déjà en place. Vous économisez non seulement sur les frais, mais aussi sur le temps de superviseur et sur le risque d'un nouvel employé qui quitterait rapidement son poste.
Le vrai casse-tête commence après l'intégration.
La manutention et le conditionnement attirent un profil de main-d'œuvre marqué par une mobilité élevée.
En Belgique, le taux de rotation du personnel s’établit en moyenne à 17–18 % par an tous secteurs confondus ; toutefois, ce chiffre est nettement plus élevé pour les métiers de la manutention, où l’on constate une progression sensible du turnover.
Les raisons sont classiques :
Chaque départ crée une cascade de coûts : recrutement, formation, perte de productivité, surcharge de l'équipe restante. Et puis il faut attendre qu'un nouvel arrivant maîtrise les processus.
Au-delà du turnover, l'absentéisme crée une imprévisibilité budgétaire et opérationnelle majeure. Le secteur logistique enregistre un taux d'absentéisme significatif, impliquant des frais de remplacement réguliers et une gestion administrative chronophage. Source : Statbel – Statistiques emploi Wallonie
Les coûts associés s'accumulent : maintien du salaire, assurances, intérim de remplacement, surcharge RH. Pour une PME avec une petite équipe, ces absences deviennent rapidement une source de variabilité financière et opérationnelle rarement quantifiée.
Fait remarquable et souvent méconnu : Les personnes en situation de handicap employées par une ETA montrent un taux d'absentéisme inférieur à la moyenne et une fidélité exceptionnelle. Pourquoi ? Parce que la stabilité de l'emploi – qui est souvent rare pour les personnes en situation de handicap – est extrêmement valorisée. Ces collaborateurs ont généralement surmonté des obstacles professionnels majeurs et apprécient profondément une opportunité d'emploi stable et reconnaissante.
En pratique :
Cela signifie que vous ne payez pas seulement pour une réduction des coûts ; vous investissez dans des collaborateurs réellement motivés et fidèles, ce qui crée une boucle vertueuse : moins de turnover = meilleure productivité = meilleure qualité = économies supplémentaires.
Confrontée à des difficultés pour recruter et fidéliser du personnel pour des tâches répétitives, l'entreprise D-TEK a fait appel aux Ateliers de Mons. Découvrez le témoignage de Benoît Autem, CEO de D-Tek.
Employer des manutentionnaires impose des obligations légales et assurantielles souvent sous-estimées par les PME. Au-delà du salaire, l'employeur doit assumer :
Ces coûts sont réels, bien que souvent dispersés dans différents budgets et rarement additionnés.
Avec une ETA, ces obligations sont intégrées et gérées. Mais il y a plus : une ETA wallonne agréée AVIQ respecte des standards sociaux rigoureux – salaires équitables, environnement inclusif, accompagnement personnalisé, développement professionnel.
En choisissant une ETA, vous ne déléguez pas seulement une fonction opérationnelle. Vous vous alignez sur une entreprise dont la mission est d'inclure et valoriser des personnes souvent marginalisées du marché du travail. C'est un vrai levier d'impact social, authentique et mesurable.
En internalisant la manutention, l'entreprise assume personnellement ces obligations. Une Entreprise de Travail Adapté les intègre dans son offre de service et certifie la conformité.
Pour clarifier le paysage, voici une comparaison complète des deux solutions disponibles pour une PME wallonne ayant besoin de 2-3 ETP en manutention/conditionnement.
| Critère | Recrutement Interne (CDI) | ETA (Entreprise de Travail Adapté) |
|---|---|---|
| Coûts directs annuels (par ETP) | 49 400 - 67 500 € | 28 000 - 42 000 € |
| Incluant turn-over | +5 000 à 20 600 € (1 départ/an) | Minimal (<5 % annuel) |
| Coûts cachés (recrutement, formation, absentéisme) | 8 000 - 12 000 € | Minimal (inclus) |
| Flexibilité (ajustement volumes) | Faible (CDI = engagement long terme) | Haute (contrats souples) |
| Stabilité et continuité | Haute | Haute (turnover ETA <15 %) |
| Qualité garantie | Variable (dépend de recrutement) | Garantie (équipes engagées, suivi qualité) |
| Engagement et productivité | Bon (après intégration) | Très bon (stabilité, fierté du travail) |
| Conformité/responsabilité légale | Entièrement à charge employeur | ETA gestionnaire |
| Impact social et RSE | Aucun | Fort (inclusion, accessibilité, impact local) |
| Coût réel annuel pour 2 ETP | 98 800 - 135 000 € | 56 000 - 84 000 € |
| Verdict économique & humain | Coûteux, imprévisible | Optimal : économies + stabilité + impact social |
Une ETA ne fournit pas seulement des "bras supplémentaires" ; elle offre une équipe stable composée de personnes en situation de handicap qui ont souvent attendu longtemps une opportunité d'emploi régulier. Ces collaborateurs sont généralement :
Pour votre entreprise, cela signifie :
Conclusion : Pour une PME cherchant équilibre coût/qualité/stabilité/impact, l'ETA est la solution optimale.
Une Entreprise de Travail Adapté n'est pas une solution « charity » ou « alternative ». C'est un modèle économique pensé pour l'efficacité, associant main-d'œuvre engagée, stabilité de service et impact social authentique.
Une ETA est une entreprise agréée ayant pour mission d'employer et d'intégrer des personnes en situation de handicap dans un environnement de travail ordinaire.
Modèle économique clé :
En Wallonie, exemple concret :
Les Ateliers de Mons emploient 80 collaborateurs dont 70 reconnus AVIQ, avec 60 ans d'expertise. Cette stabilité interne crée des équipes fiables, compétentes et durables – exactement ce qu'une PME cherche pour sa manutention.
1. Stabilité opérationnelle :
2. Économies prévisibles :
3. Conformité garantie :
4. Impact RSE et responsabilité sociale :
5. Engagement et qualité :
Depuis plus de 60 ans, Les Ateliers de Mons démontrent qu'une Entreprise de Travail Adapté peut être un partenaire économique de premier plan. Notre mission dépasse la simple mission de manutention : nous créons de la valeur partagée.
Notre expertise reconnue : 80 collaborateurs formés, des partenariats durables avec D-TEK, Pairi Daiza et de nombreuses entreprises locales
Votre bénéfice concret : En choisissant Les Ateliers de Mons, vous accédez à un service professionnel, fiable et compétitif, tout en contribuant directement à l'emploi de personnes en situation de handicap dans votre région.
Les dirigeants qui franchissent le pas témoignent des bénéfices de ce modèle :
Ce modèle de collaboration vécu par D-Tek permet de bénéficier d'une main-d'œuvre qualifiée et motivée, tout en contribuant activement à l'inclusion professionnelle des personnes en situation de handicap.
Si vous souhaitez, vous aussi, tirer parti des avantages d'une telle collaboration, plusieurs options s'offrent à vous :
Ensemble, construisons un avenir où inclusion rime avec performance. Faites le choix d'un partenariat gagnant-gagnant en collaborant avec Les Ateliers de Mons.
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> Les types d'interventions possibles
Le diagnostic prend 1-2 semaines. Une fois validé, la mise en place opérationnelle s'effectue en 2-4 semaines selon la complexité du processus, la disponibilité des ressources. Des démarrages partiels ou en phase pilote sont possibles pour réduire le risque. Au-delà du timing, ce qui compte est que notre équipe dédiée se familiarise avec vos processus et que vos collaborateurs internes accueillent nos équipes – une transition humaine aussi importante que logistique.
Nos équipes sont régulières et engagées personnellement dans la qualité du travail. Nous assurons le suivi continu, les rapports mensuels et l'ajustement rapide. Chaque équipe dédiée est supervisée par un moniteur.
Logistique, agro-alimentaire, industrie, distribution, e-commerce, manutention générale, conditionnement,... Tout secteur ayant besoin de manutention/conditionnement répétitifs peut bénéficier des services d'une ETA. Au-delà du secteur, tout secteur bénéficie aussi de l'inclusion sociale : vos clients apprécient que vous souteniez l'emploi inclusif ; vos collaborateurs internes travaillent dans un environnement plus divers et engageant.
Oui. Nos collaborateurs respectent les normes de confidentialité applicables. Nous signerons un accord de confidentialité spécifique pour protéger vos données, processus et secrets commerciaux. La conformité légale (RGPD, etc.) est assurée par contrat.
Demandez un devis en 2 minutes via ce formulaire ou appelez-nous directement. Notre équipe vous recontactera dans les 24-48 heures. Lors de ce premier contact, nous écouterons aussi votre vision de l'inclusion et comment cette collaboration pourrait créer de la valeur au-delà du simple service opérationnel.